(網(wǎng)經(jīng)社訊)一家店鋪粉絲超550萬(wàn)、月銷(xiāo)量90萬(wàn)件的淘寶女裝頭部玩家，為何一夜之間卷款跑路？低價(jià)女裝未來(lái)的出路在哪里？
近日，女裝行業(yè)突發(fā)地震，淘寶五顆金冠的女裝店鋪“少女凱拉”卷款4000余萬(wàn)元，連夜跑路，數(shù)百位供應(yīng)商卷入其中。
少女凱拉屬于女裝行業(yè)超頭部賣(mài)家，爆雷前，店鋪粉絲超過(guò)550萬(wàn)，月銷(xiāo)量超90萬(wàn)件，半年超90萬(wàn)好評(píng)，位居淘寶女裝店鋪榜TOP 3。但就是這樣一家別人眼里的行業(yè)明星，一夜之間光環(huán)破碎，成了人人喊打的負(fù)面典型。
在多位女裝從業(yè)人士看來(lái)，行業(yè)頭部賣(mài)家仍然存在不少潛在危險(xiǎn)。隨著行業(yè)瘋狂殺低價(jià)、退換貨門(mén)檻降低，賣(mài)家管理供應(yīng)鏈、資金鏈、庫(kù)存的難度越來(lái)越大，風(fēng)險(xiǎn)的累積也導(dǎo)致一些賣(mài)家游走在破產(chǎn)邊緣。這讓原本賺錢(qián)的女裝類(lèi)目，尤其是低價(jià)女裝類(lèi)目，成了高危行業(yè)，不賣(mài)不虧，賣(mài)得多虧得多。
而一家超頭部店鋪跑路，苦的是背后成百上千家供應(yīng)商。這次少女凱拉跑路，受損供應(yīng)商有人被卷走了幾萬(wàn)元，多的被卷走十幾、二十萬(wàn)元，甚至四五十萬(wàn)元，相當(dāng)于一年白干，甚至破產(chǎn)。
從當(dāng)下的電商格局看，“殺低價(jià)+包郵+運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”使得女裝網(wǎng)店成了一個(gè)個(gè)“網(wǎng)絡(luò)試衣間”。內(nèi)卷之下，頭部賣(mài)家爆雷的幾率有多大？供應(yīng)商如何才能保障自己不被卷入其中？低價(jià)女裝行業(yè)還有未來(lái)嗎？
01
供應(yīng)商，被坑了一次又一次
“跑路前已經(jīng)有征兆，之前賬期一個(gè)月一結(jié)，有時(shí)壓半個(gè)月，后來(lái)就一直拖著不結(jié)?！痹?a href="http://www.tgfeipin.com/zt/df/" target="_blank">廣州沙河服裝市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)服裝檔口的林一加提前預(yù)感情況不妙。
林一加不是不知道被壓賬期的風(fēng)險(xiǎn)，只是現(xiàn)在檔口生意不好，前幾年一天能賣(mài)幾百件，現(xiàn)在量?jī)r(jià)齊跌，冒險(xiǎn)給頭部店鋪供貨也是迫不得已。
做生意，湖北人偏愛(ài)去廣東，竟撐起了廣東制衣業(yè)的半壁江山。15年前，林一加從湖北老家去廣州投身服裝行業(yè)，從車(chē)工做起，攢錢(qián)開(kāi)了家網(wǎng)絡(luò)批發(fā)檔口，自己當(dāng)老板。這次爆雷，林一加被少女凱拉卷走了4萬(wàn)元，用他的話(huà)講，“半年白干”。
同樣的劇情他之前還經(jīng)歷了兩次，分別被“試衣間”“超會(huì)購(gòu)”這兩個(gè)店鋪卷走了9萬(wàn)多元。對(duì)沙河服裝市場(chǎng)的“老人”來(lái)說(shuō)，每年都聽(tīng)說(shuō)有客戶(hù)卷款跑路，聽(tīng)多了也就習(xí)慣了，常在河邊走，鞋難免會(huì)濕。
雖然預(yù)感少女凱拉會(huì)跑路，但一些供應(yīng)商覺(jué)得自己或許不會(huì)成為接盤(pán)俠。5月12日，少女凱拉還在正常直播，但到了5月13日，其辦公地點(diǎn)大門(mén)緊鎖，倉(cāng)庫(kù)已被搬空。5月14日，在淘寶搜“少女凱拉”，已經(jīng)找不到該店鋪，只有幾家“高仿”依然存在。
跑路前（左圖）后（右圖），搜索“少女凱拉”對(duì)比
等到供應(yīng)商反應(yīng)過(guò)來(lái)，跑去大源（少女凱拉辦公地點(diǎn)）準(zhǔn)備堵門(mén)時(shí)，發(fā)現(xiàn)公司、倉(cāng)庫(kù)早已空空如也，只剩下一排排空貨架，就連主播、運(yùn)營(yíng)都不知道老板去哪兒了。網(wǎng)傳的視頻顯示，直到公司跑路，不知情的主播還在賣(mài)力直播，當(dāng)被告知真相時(shí)，整個(gè)人都“懵了”。
在一些供應(yīng)商看來(lái)，跑路是有預(yù)謀的，早就把資料搬空了，說(shuō)不定人已經(jīng)出國(guó)逍遙快活去了。
企查查信息顯示，“少女凱拉”商標(biāo)與廣州增益電子商務(wù)有限公司、廣州市云巔電子商務(wù)有限公司存在關(guān)聯(lián)關(guān)系，兩家公司法定代表人均為李杰州，注冊(cè)資本同為50萬(wàn)元，且并未實(shí)繳。目前，兩家公司均已注銷(xiāo)。
事發(fā)后，關(guān)心“少女凱拉跑路”的還有消費(fèi)者。葉恩是少女凱拉的常客，她在店里購(gòu)買(mǎi)的運(yùn)動(dòng)上衣、背帶裙、V領(lǐng)衛(wèi)衣等服飾，統(tǒng)統(tǒng)30多元?！八麄兗屹|(zhì)量還可以，價(jià)格低，我很少退?！比~恩對(duì)《豹變》說(shuō)。但在少女凱拉跑路后，她也發(fā)起了退款。
更有買(mǎi)家跑到其他類(lèi)似的女裝店鋪，向客服試探會(huì)不會(huì)跑路，稱(chēng)“你們要是再跑了，我買(mǎi)衣服都成問(wèn)題了”?？头t表示，“我們不會(huì)跑”“就算老板跑了，我們也不跑”。買(mǎi)家之所以擔(dān)心，是因?yàn)榕b行業(yè)退貨率高達(dá)60%-80%，怕收到貨后退貨無(wú)門(mén)。
5月15日，微信公眾號(hào)“淘寶服飾”發(fā)文，承諾為消費(fèi)者兜底。對(duì)已下單未發(fā)貨的訂單，可發(fā)起“僅退款”，平臺(tái)全額賠付；對(duì)已發(fā)貨未確認(rèn)收貨的訂單，可選擇“僅退款”，也可以選擇確認(rèn)收貨；對(duì)已確認(rèn)收貨的訂單，如遇到問(wèn)題，也可發(fā)起退款，售后服務(wù)將由平臺(tái)兜底保障。
從社交平臺(tái)曬出的截圖看，不少買(mǎi)家選擇了“僅退款”。即便衣服沒(méi)問(wèn)題原本想簽收的人，也一鍵退款，薅起了羊毛。
02
“搖錢(qián)樹(shù)”也靠不住了
曾經(jīng)，女裝屬于利潤(rùn)較高的類(lèi)目，如今卻變成高危品類(lèi)。危險(xiǎn)主要來(lái)自于做大規(guī)模的沖動(dòng)，以及“一鍵比價(jià)”“無(wú)理由退貨”的內(nèi)卷。
目前，女裝行業(yè)正在陷入一種規(guī)模悖論，做大規(guī)模看似賺錢(qián)，但往往規(guī)模越大，退貨堆積如山，最后虧得越慘。根源在于，各電商平臺(tái)為了搶客源，上線(xiàn)一鍵比價(jià)，導(dǎo)致商家件瘋狂殺低價(jià)，利潤(rùn)變薄。
同時(shí)，“僅退款”“包郵+運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”“七天無(wú)理由退貨”讓退換貨的門(mén)檻幾乎為零，退貨率越來(lái)越高，庫(kù)存高企，最后死于資金鏈斷裂。
多位女裝從業(yè)人士確認(rèn)，不管是哪個(gè)電商平臺(tái)，女裝類(lèi)目退貨率幾乎都能達(dá)到60%-80%。大店鋪、大主播看似賣(mài)得多、賺得多，實(shí)際上很可能在虧錢(qián)。
在杭州直播女裝的林娜算了一筆賬，一場(chǎng)直播賣(mài)50萬(wàn)元的貨，很多人會(huì)覺(jué)得自己很牛，趕緊補(bǔ)貨，第二天接著播，連播10天就是500萬(wàn)了，心情很激動(dòng)。但如果一個(gè)女裝店鋪老板真的這么做，就離破產(chǎn)不遠(yuǎn)了。發(fā)出來(lái)的貨退貨率高達(dá)80%，等買(mǎi)家寄回來(lái)是10天后，而女裝的銷(xiāo)售周期很短，到時(shí)候老款過(guò)季賣(mài)不動(dòng)，全都成了庫(kù)存。
想要清掉尾貨，只能以地板價(jià)甩賣(mài)。在上海創(chuàng)業(yè)的丁玲向《豹變》分享了自己女裝創(chuàng)業(yè)失敗、被“掃尾貨”的經(jīng)歷。2023年，丁玲跟合伙人創(chuàng)業(yè)做品質(zhì)女裝，以200多元的價(jià)格定制了一批冬裝兩件套，僅一個(gè)冬天就被現(xiàn)實(shí)打敗了。
2024年3月，丁玲宣布創(chuàng)業(yè)失敗，原價(jià)200多元的冬裝最終以每套35元的價(jià)格賣(mài)給了下家。
“這已經(jīng)算高價(jià)了，還有只出12元、18元收的?！倍×嵴f(shuō)。
入行前，愛(ài)美的丁玲對(duì)女裝抱有幻想，自己經(jīng)歷過(guò)后，才明白水有多深。壓倒丁玲的最后一根稻草是她的上游廠家“金盆洗手”不干了。這個(gè)源頭廠家自己有設(shè)計(jì)師、直播團(tuán)隊(duì)，直播間賣(mài)得還挺好，直播售價(jià)低于給丁玲的供貨價(jià)。即便如此，該廠家還是“死于”一鍵比價(jià)和退貨，正忙著以低至20多元、不退不換的方式清庫(kù)存。
“以前主播還能靠口才把貨推銷(xiāo)出去，但現(xiàn)在各平臺(tái)支持一鍵比價(jià)，主播講得再好都不管用，買(mǎi)家一比價(jià)，只買(mǎi)價(jià)格更優(yōu)惠的?！倍×嵴f(shuō)。“而且現(xiàn)在退貨成本幾乎沒(méi)有成本，快遞上門(mén)取件，不滿(mǎn)意直接退。”
在各平臺(tái)相互卷低價(jià)的當(dāng)下，女裝行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈，少女凱拉就是其中的典型。
進(jìn)貨價(jià)30元，直播間賣(mài)20多元，包郵還送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，少女凱拉的低價(jià)模式讓不少人直呼看不懂。因?yàn)閭}(cāng)儲(chǔ)管理、人員工資、運(yùn)營(yíng)推廣等成本都擺在那里，加上越來(lái)越高的退貨率，顯然不可持續(xù)。
“一度以為他們是在做慈善，開(kāi)始就已經(jīng)注定了結(jié)局?！币晃慌b從業(yè)人士表示。
03
“跑路”不可避免？
在一些人看來(lái)，少女凱拉跑路如果得不到懲治，將給行業(yè)樹(shù)立一個(gè)負(fù)面典型，其他類(lèi)似的商家會(huì)認(rèn)為卷款跑路是沒(méi)有成本的。
在供應(yīng)商還在擔(dān)心是否有更多商家“跑路”的時(shí)候，廣州增益電子商務(wù)有限公司三名股東已被警方控制。
5月16日下午5點(diǎn)，大源街召開(kāi)了少女凱拉供應(yīng)商代表協(xié)調(diào)會(huì)。一位到會(huì)的供應(yīng)商對(duì)《豹變》表示，三名股東中，李杰豪已被放出來(lái)籌錢(qián)，另外兩人暫時(shí)被拘留30天?，F(xiàn)場(chǎng)提的處理方案是先還兩成，其他分期還，但沒(méi)有供應(yīng)商同意。
“形勢(shì)還不明朗，說(shuō)他有5套房子，現(xiàn)在去籌錢(qián)。這次輿論壓力大、報(bào)案的人很多，上級(jí)很重視。他們提前注銷(xiāo)了公司，自己沒(méi)法解釋?zhuān)ㄗN(xiāo)后，又從供應(yīng)商處拿貨銷(xiāo)售）?！痹摴?yīng)商說(shuō)。
但多位女裝從業(yè)人士對(duì)此比較悲觀，因?yàn)轭?lèi)似的跑路事件在行業(yè)里很常見(jiàn)，屬于“民事經(jīng)濟(jì)糾紛”，最后真被抓起來(lái)判刑的不多。
做過(guò)供應(yīng)鏈的人都對(duì)此見(jiàn)怪不怪，原因是雙方地位不對(duì)等，大主播、大店鋪流量大、銷(xiāo)量好，有很強(qiáng)的話(huà)語(yǔ)權(quán)，如果供應(yīng)商不同意先供貨、后結(jié)款，就沒(méi)有銷(xiāo)路。而眼下生意難做，很多供應(yīng)商為了養(yǎng)著工人和機(jī)器，只能接受不平等條約。
林一加向《豹變》還原了這一粗糙的交易模式：大主播銷(xiāo)量很好，天天在市場(chǎng)里拿貨，大家熟悉他、信任他，供貨時(shí)壓根沒(méi)有合同，也沒(méi)有欠款協(xié)議，導(dǎo)致“被卷款”后，維權(quán)缺少證據(jù)，屬于命中注定該有這一劫。
“供應(yīng)商組團(tuán)請(qǐng)律師，也怕很難把錢(qián)追回來(lái)。”林一加說(shuō)。在一些電商江湖“老炮”看來(lái)，這屬于民事經(jīng)濟(jì)糾紛，不算詐騙，一般的流程是供應(yīng)商去法院起訴，面對(duì)漫長(zhǎng)的起訴流程，供應(yīng)商可能沒(méi)有精力耗下去。就算成功把對(duì)方告成“老賴(lài)”，少女凱拉只有50萬(wàn)元注冊(cè)資本金，也無(wú)力償還4000余萬(wàn)元的欠款。
對(duì)此，北京市京師（南京）律師事務(wù)所律師陸小紅對(duì)《豹變》表示，“高買(mǎi)低賣(mài)”行為違背市場(chǎng)規(guī)律，在店鋪無(wú)履行能力的情況下，“高買(mǎi)低賣(mài)”的行為只會(huì)讓公司的虧損金額愈來(lái)愈大，不是正常的公司經(jīng)營(yíng)自救行為，這也是導(dǎo)致“少女凱拉”最終跑路的原因。故“少女凱拉”在經(jīng)營(yíng)不善、不具備履行能力的情況下，通過(guò)“高買(mǎi)低賣(mài)”方式，符合“合同詐騙罪”中“以其他方法騙取對(duì)方當(dāng)事人財(cái)物”情形，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定合同詐騙罪。
另外，合同不管是口頭合同還是書(shū)面合同，只要具備合同的本質(zhì)特征，均屬于合同詐騙的合同。陸小紅建議供應(yīng)商聯(lián)合，全面收集相關(guān)初步證據(jù)，集中向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，爭(zhēng)取刑事立案處理。
雖然“半年白干”，但林一加并不打算馬上關(guān)掉檔口，準(zhǔn)備走一步看一步。當(dāng)被問(wèn)及日后是否會(huì)繼續(xù)向這類(lèi)大主播、頭部店鋪供貨時(shí)，他表示，干這一行，完全不供貨是不可能的，只能再小心謹(jǐn)慎些，盡量別被拖欠太多錢(qián)；已經(jīng)被壓的貨款，盡快去討回來(lái)。
陸小紅也建議供應(yīng)商不要迷信頭部店鋪的光環(huán)，應(yīng)以平等市場(chǎng)交易主體去看待合作；其次，簽署書(shū)面供應(yīng)合同，約定合理的應(yīng)收款賬期和金額。對(duì)于要求超長(zhǎng)賬期和高額賬期金額的買(mǎi)家，一定要提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，同時(shí)，時(shí)刻關(guān)注店鋪經(jīng)營(yíng)變化，如果經(jīng)營(yíng)狀況存在惡化情況，可立即采取維權(quán)措施。
江西的“廠二代”林東則更加謹(jǐn)慎，堅(jiān)持要求現(xiàn)結(jié)?！拔覀兗夜S做了20多年了，有一批老客戶(hù)。我們堅(jiān)持做品質(zhì)，會(huì)有一席之地的。”林東說(shuō)。
（應(yīng)受訪者要求，文中林娜、丁玲、林東為化名）
